Customer Success Manager Microsoft Cloud H/F

Commercial, Vente Danitis dans Editeur de logiciels ou ISV Envoyer à un ami
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Détail de l'offre

  • Temps de travailPlein Temps
  • Nature du contratCDI

Description du poste

Danitis recrute un Customer Success Manager  sur le programme Microsoft CSP (Office 365, Microsoft 365, Dynamics 365 ) pour un groupe leader sur son marché. Le groupe est le leader européen de la distribution de produits et services technologiques pour les réseaux de revendeurs. Le volet informatique traditionnel de l’activité inclut les principales marques d’ordinateurs, les périphériques, les alimentations, les composants d’ordinateurs et les logiciels.

Le  Customer Success Manager sera responsable de développer le relationnel client et améliorer les process et la satisfaction afin de réduire l’attrition. Cela passe par la mise en avant de nouveaux services Cloud Microsoft. Le Customer Success Manager gère le cycle de renouvellement des abonnements CSP et sécurise un fort niveau d’adoption des offres Cloud chez le partenaires.
Les 3 missions principales sont  :
·       Adoption:
·Travailler avec les partenaires pour sécuriser les services Cloud achetés  afin qu’ils deviennent rapidement actifs et réduire le temps d’adoption
·Sécuriser  afin que les partenaires disposent de tous les outils de tracking nécessaires pour activer et utiliser les services
·       Extension:
·Accompagner les partenaires à consommer des services et offres complémentaires.
·Accompagner les partenaires dans la construction d’un business modèle pour optimiser l’utilisation des offres Microsoft ( éducation du partenaire, communication et proactivité sur le business à venir )
·       Renouvellement:
·Sécuriser le business Cloud de Microsoft du partenaire avec choix d’upsell

Compétences :
·       Prospection et posture commerciale
·       Capacité à résoudre des problèmes
·       Orienté satisfaction et effet wahoo chez le partenaire
·       Bonne maitrise de Microsoft Office
Experience :
·       Forte expérience sur la partie commerciale dans le domaine software
·       Connaissances Cloud développées
·       Connaissances en sécurité et poste de travail managé
·       Capacité à gérer un pipeline et faire signer les deals

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