Technicien Assistant Utilisateur H/F

Technique dans Société de Services Envoyer à un ami
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Détail de l'offre

  • Temps de travailPlein Temps
  • Nature du contratCDI
  • ExpérienceConfirmé : 2 ans < Expérience < 5 ans
  • Niveau d’étudesBAC+2 ou 3
  • Domaines de CompétencesGénéralisteTélécom
  • Orientations CommercialesInternet, Informatique et Télécom

Description du poste

Mission

La mission consiste à résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Vous réaliserez également des interventions planifiées telles que l’installation, l’évolution de matériel et/ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Activités Principales :

  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
  • Suivre les incidents,
  • Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct.
  • Conseiller et former les utilisateurs
  • Gérer le parc informatique.

Responsabilité: Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction.

Profil

De formation Bac +2 , vous justifiez d’au moins 2 à 3 ans d’expériences sur un poste similaire.

Les qualités attendus: Sens de l’écoute, autonomie, rapidité d’adaptation, pédagogie

Compétences requises

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