Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d’intensifier la croissance de nos activités d’Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien assistant utilisateurs (H/F).

Vos missions :

Résoudre les incidents de niveau 1 et 2,
Réalisez le support sur téléphone mobile (IOS, Android, Windows phone),
Assurer la traçabilité des actions par l’intermédiaire de l’outil de gestion des appels,
Réaliser les changements logiciels et matériels,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Attribuer et gérer les droits d’accès,
Créer des comptes utilisateurs (AD).

Profil

De formation Bac +2 BTS ou DUT Informatique, vous avez 1 an minimum d’expérience support de proximité. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l’autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

Vous maîtrisez parfaitement les domaines suivants :

Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7,
Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org,
Microsoft Outlook et Lotus Notes,
Réseau (TCP/IP),
Technologie du poste de travail et des réseaux,
OS Windows XP / 7, Linux, Suite MS Office,
IOS, Android et Windows.