Mission

– Résoudre les incidents de Niveau 2 escaladés par l’équipe Helpdesk

– Suivre des incidents

– Mettre à jour et gérer le parc informatique

– Rechercher des solutions complexes

– Suivre la base antiviale

– Masteriser les postes

– Installer du matériel informatique

– Saisir les informations dans la base de données

– Transmettre des reportings à son responsable hiérarchique

– Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction
Profil

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins deux ans en support helpdesk et/ou proximité.

Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service.

Vous maitrisez:

Environnement Microsoft (Windows 7/10)

Logiciels bureautiques (Office 2010/2016)

Outils de gestion des tickets

Anglais courant : Ecrit, lu, parlé

Démarrage : Dès que possible.

Venez-nous rencontrer !