Mission

Pour la division Services Infrastructures, nous recherchons un technicien support utilisateurs H/F pour rejoindre l’une de nos équipes chez l’un de nos clients situé sur la région aixoise.

Au sein du département informatique de ce client, vos missions principales seront :

– Assurer les différentes missions de déploiement

– Effectuer le support aux utilisateurs

– Identifier les incidents décrits

– Résoudre ceux de son domaine de compétences, soit à distance avec les outils adaptés, soit en proximité

– Saisir les informations dans la base de données

– Suivre les incidents ouverts

– Participer aux divers projets informatiques

– Transmettre des reportings à son responsable hiérarchique

– Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction.

Profil

De formation supérieure en informatique (Bac+2), vous disposez d’une expérience réussie d’au moins un an en support utilisateurs de niveau 1 à 2.

Vous appréciez autant le travail en équipe, qu’individuel.

Vous êtes à l’aise au téléphone et êtes une personne réactive. Vous êtes également une personne patiente, ayant le sens du service.

De plus, vous avez envie de développer votre domaine de compétences et de vous investir dans une société innovante.

Vos compétences techniques :

– Environnement Microsoft : Windows 7 et 10

– Logiciels bureautiques

– Outils de gestion des tickets

– Notions d’administration serveur Windows (gestion des comptes AD, utilitaire de sauvegarde, arrêt/redémarrage de service.)

– Bonne connaissance réseaux

Démarrage : Dès que possibles