Mission

Au sein du département informatique de nos clients, situé à Marseille, vos missions principales seront :

Le support aux utilisateurs :

• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques
• Identifier les incidents décrits et apporter une solution aux utilisateurs en cas de problème
• Résoudre les incidents de son domaine de compétences
• Saisir les informations dans la base de données
• Contribuer à l’autonomie des utilisateurs en garantissant la disponibilité d’un support de haut niveau
• Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction

L’exploitation :

• Assurer l’exploitation quotidienne du réseau informatique de production, de l’entretien du socle technique réseau
• Administrer les composants techniques : pare-feu, antivirus, chiffreurs IP, des serveurs mandataires et des Virtual LAN
• Gérer les performances pour veiller au maintien en conditions opérationnelles
• Contribuer aux projets de changement technique impactant les infrastructures locales

Profil

De formation supérieure en informatique (Bac+2), vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 à 3 ans en support utilisateurs de proximité.

Vous êtes une personne réactive, investie et vous savez également faire preuve de patience. Vous accordez de l’importance à la bonne réalisation de votre travail et avez le sens du service.

Vous avez envie de développer votre domaine de compétences.

Vos compétences techniques :

Environnement Microsoft

Bonne connaissance de l’administration serveur Windows : gestion des comptes AD, utilitaire de sauvegarde, arrêt/redémarrage de service, …

Bonne connaissance réseaux

Logiciels bureautiques

Outils de gestion des tickets