Technicien Support Utilisateurs – Marseille H/F

Technique dans Société de Services Envoyer à un ami
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Détail de l'offre

  • Temps de travailPlein Temps
  • Nature du contratCDI
  • ExpérienceExpérimenté : 5 ans < Expérience < 10 ans
  • Niveau d’étudesBAC+2 ou 3
  • Domaines de CompétencesStorage & Data ManagementSécuritéRéseauxTélécomSoftware et Licences
  • Orientations CommercialesInternet, Informatique et Télécom

Description du poste

Mission

Au sein du département informatique de nos clients, situé à Marseille, vos missions principales seront :

Le support aux utilisateurs :

  • Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques
  • Identifier les incidents décrits et apporter une solution aux utilisateurs en cas de problème
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétences
  • Saisir les informations dans la base de données
  • Contribuer à l’autonomie des utilisateurs en garantissant la disponibilité d’un support de haut niveau
  • Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction

L’exploitation :

  • Assurer l’exploitation quotidienne du réseau informatique de production, de l’entretien du socle technique réseau
  • Administrer les composants techniques : pare-feu, antivirus, chiffreurs IP, des serveurs mandataires et des Virtual LAN
  • Gérer les performances pour veiller au maintien en conditions opérationnelles
  • Contribuer aux projets de changement technique impactant les infrastructures locales

Profil

De formation supérieure en informatique (Bac+2), vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 à 3 ans en support utilisateurs de proximité.

Vous êtes une personne réactive, investie et vous savez également faire preuve de patience. Vous accordez de l’importance à la bonne réalisation de votre travail et avez le sens du service.

Vous avez envie de développer votre domaine de compétences.

Vos compétences techniques :

Environnement Microsoft

Bonne connaissance de l’administration serveur Windows : gestion des comptes AD, utilitaire de sauvegarde, arrêt/redémarrage de service, …

Bonne connaissance réseaux

Logiciels bureautiques

Outils de gestion des tickets

Compétences requises

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