Mission
Dans le cadre d’une nouvelle prestation à Tours qui démarrera début 2019, nous recherchons un Technicien Exploitation H/F :

Exploitation

– Exécution des travaux informatiques et restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

– Suivi d’exploitation des applicatifs.

– Contrôle de la qualité des résultats.

– Participer à la rédaction du rapport hebdomadaire sur les événements d’exploitation de la semaine.

– Maintenance de la documentation d’exploitation.

Alerte et intervention sur incidents

– Diagnostic d’un incident constaté sur le réseau, sur les serveurs ou remonté par le support utilisateur.

– Alerte éventuelle d’un niveau d’intervention supérieur et rédaction d’un communiqué d’incident à destination des services impactés.

– Lancement des outils ou des commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde).

– Relance des travaux après résolution.

– Alimentation de la base des incidents.

– Maintenance de la documentation de pilotage.

– Information des utilisateurs.

Surveillance

– Démarrage, arrêt, surveillance en permanence des ressources en référence au planning des travaux de la journée.

Maintien des conditions générales de production

– Disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) et des ressources logiques.

– Gestion des supports magnétiques.

– Sécurité des données (sauvegarde, archivage) et des supports magnétiques.

Profil

Expertise technique

– Maîtrise significative dans l’exploitation couvrant tout ou partie des domaines suivants :

– Suivi des échanges EDI (TBT/400, Sterling, PeSit, FTP)

– Planification et suivi du plan de production (OpenSchedule/Automator)

– Suivi des traitements BATCH JAVA (JBoss, Tomcat), CLP/RPGLE (IBM i, iSeries, AS400)

– Suivi des traitements décisionnels (BO)

– Supervision Nagios

– Sauvegardes et restaurations (TSM, BRMS)

– Exploitation de base de données relationnelle (MS SQL, IBM i DB2)

– Administration de base de système d’exploitation (Windows, IBM i OS, Linux)

Savoir-faire :

– Méthode dans la résolution de problèmes de niveau 1

– Gestion de situation, rigueur et réactivité

– Capacité de rédaction, communiqués d’incidents, procédures

– Sens du service, disponibilité, dynamisme, travail en équipe, écoute et communication.

– Anglais