Mission

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous intervenez en qualité d’expert, en support de l’équipe de techniciens helpdesk pour résoudre les incidents des utilisateurs.

Vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.

Votre mission principale consiste à traiter les incidents de niveau II (identification, analyse et résolution).

Profil

De formation Bac+2 en informatique, vous possédez une expérience significative dans un poste similaire.

Vous maîtrisez parfaitement Office 365. Ouvert d’esprit, autonome et réactif vous vous adaptez aux différentes connaissances des utilisateurs et aux évolutions technologiques. Vous devez être capable de former, de communiquer et d’assister les utilisateurs sur les nouveaux outils et être force de proposition.

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